Termini e Condizioni
Documento contrattuale e condizioni di utilizzo.
1. Premessa
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto dei prodotti venduti tramite il sito ecommerce.
Prima di effettuare un ordine, il cliente e invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. Effettuando un acquisto sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare i presenti Termini e Condizioni.
2. Venditore
Il venditore dei prodotti presenti sul sito e:
2 G SPADAFORA GIOIELLI SRL
Viale della Repubblica 1
87055 San Giovanni in Fiore (CS), Italia
Codice Fiscale: 03457590788
P. IVA: 03457590788
Email: contact@gioiellin.it
Telefono: +39 379 175 3849
3. Prodotti
Il sito propone gioielli, accessori e articoli affini. Le immagini dei prodotti hanno finalita illustrative e cercano di rappresentare nel modo piu fedele possibile le caratteristiche degli articoli.
Trattandosi di prodotti fotografati e visualizzati su schermi diversi, colori, proporzioni, riflessi e finiture potrebbero variare leggermente rispetto al prodotto reale.
Eventuali descrizioni relative a materiali, misure, pietre, finiture, lavorazioni e caratteristiche del gioiello sono riportate nella scheda prodotto. Il cliente e invitato a consultare attentamente la scheda prima dell’acquisto.
4. Disponibilita dei prodotti
La disponibilita dei prodotti e indicata sul sito. In caso di indisponibilita successiva all’ordine, il cliente sara informato tempestivamente e potra scegliere tra:
– rimborso dell’importo pagato;
– sostituzione con altro prodotto disponibile;
– attesa del riassortimento, se possibile.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, includono IVA.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato al cliente sara quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
Eventuali costi di spedizione, servizi aggiuntivi o supplementi saranno indicati prima della conferma dell’acquisto.
6. Ordini
Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare la procedura di checkout inserendo i dati richiesti.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il cliente riceve conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato.
Il venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di:
– dati incompleti o non corretti;
– sospetto uso fraudolento degli strumenti di pagamento;
– indisponibilita del prodotto;
– errori evidenti nel prezzo o nella descrizione;
– impossibilita di consegna all’indirizzo indicato.
7. Pagamenti
Il pagamento puo essere effettuato con i metodi disponibili nel checkout, tra cui carte di credito/debito, PayPal o altri sistemi eventualmente indicati sul sito.
I dati di pagamento sono gestiti tramite provider sicuri e autorizzati. Il sito non conserva integralmente i dati delle carte di pagamento.
L’ordine sara processato dopo conferma dell’avvenuto pagamento.
8. Spedizioni
Le spedizioni sono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine.
Costi e tempi indicativi:
– Italia: spedizione gratuita per ordini superiori a 100,00 euro. Per ordini inferiori alla soglia, il costo viene indicato nel checkout prima della conferma. Tempi indicativi: 2-3 giorni lavorativi.
– Unione Europea: spedizione gratuita per ordini superiori a 250,00 euro. Per ordini inferiori alla soglia, il costo viene indicato nel checkout prima della conferma. Tempi indicativi: 2-3 giorni lavorativi.
– Spedizioni fuori dall’Unione Europea: attualmente disponibili solo previa conferma del servizio clienti, costi e tempi saranno comunicati prima della conferma dell’ordine.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non imputabili al venditore, come ritardi del corriere, periodi festivi, eventi straordinari, controlli doganali o indirizzi incompleti.
9. Tracciabilita della spedizione
Quando disponibile, il cliente ricevera un codice di tracciamento o informazioni utili per monitorare la spedizione.
Per richieste relative alla spedizione e possibile contattare il servizio clienti a contact@gioiellin.it o +39 379 175 3849, indicando il numero d’ordine.
10. Consegna e verifica del pacco
Al momento della consegna, il cliente e invitato a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato, non bagnato e non alterato.
In caso di anomalie evidenti, il cliente dovrebbe rifiutare la consegna oppure accettare con riserva specifica, ove previsto dal corriere, indicando il tipo di danno riscontrato.
Eventuali problemi devono essere comunicati tempestivamente al servizio clienti.
11. Confezione regalo e packaging
Ogni ordine viene preparato con cura. Il packaging puo includere confezione regalo, shopper, certificato, garanzia o materiali informativi, secondo disponibilita e tipologia di prodotto.
Eventuali servizi di confezione regalo, biglietto o messaggio personalizzato possono essere richiesti in fase di ordine, se disponibili.
12. Messaggio personalizzato
Se il servizio e disponibile, il cliente puo richiedere l’inserimento di un messaggio personalizzato nel pacco.
Il venditore si riserva il diritto di non stampare messaggi offensivi, discriminatori, illeciti o non conformi all’immagine del brand.
13. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo condizioni piu favorevoli offerte dal venditore e indicate sul sito.
Il cliente puo richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione a contact@gioiellin.it, indicando:
– numero d’ordine;
– nome e cognome;
– prodotto da restituire;
– motivo del reso, se desidera indicarlo;
– recapito per eventuali comunicazioni.
14. Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:
– non deve essere stato utilizzato, indossato o danneggiato;
– deve essere completo di confezione, certificati, garanzie, etichette e accessori;
– il packaging non deve presentare segni di usura, rotture, abrasioni o manomissioni non compatibili con una normale verifica del prodotto;
– il prodotto deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Il venditore si riserva di rifiutare il reso o ridurre il rimborso se il prodotto risulta danneggiato, usato, incompleto o non conforme alle condizioni indicate.
15. Prodotti esclusi dal reso
Salvo diverso obbligo di legge, non possono essere restituiti:
– prodotti personalizzati;
– prodotti realizzati su richiesta del cliente;
– prodotti incisi, modificati, adattati o creati su misura;
– prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna;
– articoli alterati o danneggiati dal cliente.
16. Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o caso di prodotto difettoso/non conforme.
Costi indicativi se il ritiro viene organizzato dal venditore:
– Italia: costo comunicato dal servizio clienti in base al metodo di rientro scelto;
– Unione Europea: costo comunicato dal servizio clienti in base al Paese e al metodo di rientro scelto.
Indirizzo per resi e cambi:
2 G SPADAFORA GIOIELLI SRL
Viale della Repubblica 1
87055 San Giovanni in Fiore (CS), Italia
17. Rimborso
Il rimborso sara effettuato dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito.
In caso di reso conforme, il rimborso sara effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
I tempi di riaccredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario.
Il rimborso puo non includere eventuali spese di spedizione, servizi accessori o costi di rientro, se previsti e comunicati al cliente.
18. Cambio taglia o cambio prodotto
Se il cliente desidera richiedere un cambio taglia o un cambio prodotto, puo contattare il servizio clienti a contact@gioiellin.it o +39 379 175 3849, indicando:
– numero d’ordine;
– prodotto acquistato;
– taglia o variante desiderata;
– recapito per la gestione della richiesta.
La disponibilita del cambio dipende dalla disponibilita del prodotto richiesto. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
19. Garanzia legale di conformita
Tutti i prodotti acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformita prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, inclusi gioielli, orologi, bracciali, collane, anelli, orecchini e accessori venduti sul sito, la garanzia legale ha durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto.
La garanzia copre i difetti di conformita esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il termine previsto dalla legge. Un prodotto puo presentare un difetto di conformita, ad esempio, se:
– non corrisponde alla descrizione presente nella scheda prodotto;
– non possiede le qualita promesse o ragionevolmente attese per un bene dello stesso tipo;
– non e idoneo all’uso abituale del prodotto;
– presenta difetti originari di materiale, produzione, assemblaggio o finitura.
In caso di difetto di conformita, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, ove applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.
Per attivare la garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti a contact@gioiellin.it o +39 379 175 3849, indicando:
– numero d’ordine;
– nome e cognome;
– prodotto interessato;
– descrizione dettagliata del problema;
– fotografie o video utili a documentare il difetto.
Il venditore potra richiedere l’invio del prodotto per verificare la natura del difetto. Qualora il difetto sia riconosciuto come difetto di conformita, la gestione avverra secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
La garanzia legale non copre danni o alterazioni causati da:
– uso improprio o non conforme alla natura del prodotto;
– urti, cadute, schiacciamenti, graffi o rotture accidentali;
– contatto con acqua, profumi, creme, detergenti, alcool, cloro, sudore, cosmetici o sostanze chimiche;
– normale usura del prodotto;
– perdita, furto o smarrimento;
– manutenzione non corretta;
– interventi, riparazioni, modifiche o regolazioni effettuate da soggetti non autorizzati;
– utilizzo del prodotto in condizioni non compatibili con la sua natura o destinazione d’uso.
Eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore o dal venditore sono aggiuntive rispetto alla garanzia legale e non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
20. Cura dei gioielli
Per preservare il prodotto, si consiglia di evitare il contatto con acqua, profumi, creme, detergenti, cloro, sudore, cosmetici o sostanze chimiche. Si consiglia inoltre di conservare il gioiello nella propria confezione quando non utilizzato.
Eventuali indicazioni specifiche di cura possono essere riportate nella scheda prodotto o nei materiali allegati.
21. Responsabilita
Il venditore non e responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, problemi tecnici non imputabili al venditore, ritardi dei corrieri o uso improprio del sito da parte del cliente.
22. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, grafiche, loghi, fotografie, contenuti, layout e materiali presenti sul sito sono protetti dalla normativa in materia di proprieta intellettuale e non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza autorizzazione.
23. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con consumatori si applicano i fori competenti previsti dalla normativa vigente. Per clienti non consumatori si applichera il foro competente secondo la normativa applicabile.
24. Contatti
Per assistenza su ordini, spedizioni, resi, cambi o informazioni sui prodotti:
Email: contact@gioiellin.it
Telefono/WhatsApp: +39 379 175 3849