Resi e rimborsi
Il Puoi richiedere il reso dei prodotti acquistati online entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, salvo esclusioni previste dalla legge o indicate nelle condizioni di vendita.
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Per poter essere accettato, il prodotto:
- deve essere integro;
- non deve essere stato utilizzato;
- non deve presentare segni di usura, abrasioni, modifiche o danneggiamenti;
- deve essere restituito con confezione, accessori, certificati ed eventuale documentazione ricevuta;
- deve essere adeguatamente protetto per la spedizione di rientro.
Non è possibile effettuare il reso di articoli personalizzati, incisi, modificati su richiesta del cliente o realizzati su misura, salvo difetto di conformità.
Come richiedere un reso
Puoi inviare la richiesta direttamente tramite il modulo presente in questa pagina. Ti verranno richiesti l’ordine, gli articoli da restituire, il motivo della richiesta ed eventuali allegati utili.
In alternativa, puoi contattare il servizio clienti indicando:
- numero d’ordine;
- nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
- articolo che desideri restituire;
- motivo della richiesta;
- recapito email o telefonico.
Contatti
Email: contact@gioiellin.it
Telefono: +39 379 1753849
WhatsApp: +39 379 1753849
Indirizzo per il reso
2 G SPADAFORA GIOIELLI SRL
Viale della Repubblica 1
87055 San Giovanni in Fiore (CS)
Italia
Codice Fiscale: 03457590788
Partita IVA: 03457590788
Costi di reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo con il servizio clienti o salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
Puoi utilizzare un corriere di tua scelta. Ti consigliamo di usare un servizio tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino alla conclusione della procedura.
Verifica e rimborso
Dopo la ricezione del prodotto, lo staff verificherà che il reso rispetti le condizioni indicate.
Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. I tempi di riaccredito dipendono dal circuito di pagamento o dall’istituto bancario.
Eventuali spese di spedizione pagate al momento dell’acquisto potrebbero non essere rimborsate, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.
Cambio misura o sostituzione
Per richiedere un cambio misura o una sostituzione è necessario contattare il servizio clienti prima di spedire il prodotto. Il team verificherà disponibilità, condizioni e tempi della sostituzione.